ملخص الدور
تقديم دعم إدارة الوثائق باستخدام أنظمة إدارة المحتوى للمؤسسات، وتوزيع وصيانة واسترجاع سجلات المشروع وفقاً لإرشادات الشركة. المساعدة في خدمة العملاء والمسائل والتحديثات والفحوصات والأنشطة الختامية للمشروع.
المسؤوليات
- العمل كعضو في فريق دعم إدارة الوثائق لدعم أنظمة إدارة المحتوى للمؤسسات مثل Aconex و InfoWorks وأنظمة الأرشفة مثل DocFinity والأدوات المرتبطة بها
- المساعدة في تحديد المتطلبات والتوقعات للتكاملات وإعداد خطة للدعم المستمر
- استخدام أنظمة إدارة المحتوى والأنظمة الأرشيفية وتطبيقات SaaS لتسجيل والتحكم وتوزيع ونقل وأرشفة سجلات المشروع
- التفاعل مع المستخدمين النهائيين لتقديم الدعم واستكشاف الأخطاء وحل المشاكل
- حل مشاكل الوصول الناجمة عن SSO أو أدوات المصادقة الأخرى
- التعامل مع متطلبات API وإدارة إنشاء التوكنات وتحديثها المطلوبة لاستخراج بيانات التكامل من أنظمة إدارة المحتوى باستخدام APIs وتحديث قاعدة بيانات SQL
- المساعدة في إدارة حسابات الخدمات في CyberArk
- معرفة الأدوات مثل Microsoft PowerBI و Excel و Access
- مراقبة وضمان إغلاق مهام الدعم والحوادث في الوقت المناسب
- دعم أحداث الهجرة أو الترقية والمساعدة في عمليات التحقق
- قد تساعد في تنفيذ خطط الاحتفاظ بالسجلات والتسليم
- قد تقدم التدريب على عمليات العمل والأدوات
- قد تتفاعل مع البائعين والموردين
- دعم تمرين الفحص وتحليل السبب الجذري عند الحاجة
المؤهلات
- القدرة على إظهار الكفاءة الأساسية إلى المتوسطة في استخدام أدوات أتمتة المكتب القياسية بما في ذلك Microsoft Excel و Outlook و Word
- القدرة على تنظيم وترتيب مهام إدارة الوثائق المعينة
- مهارات تنظيمية قوية مع الاهتمام بالتفاصيل والدقة
- مهارات تفاعلية وخدمة عملاء قوية
- القدرة على العمل بمرونة والتعاون عبر جميع مستويات المنظمة
- المرونة والقدرة على قبول والتكيف السريع مع التغييرات في تركيز العمل
- الاستعداد والقدرة على العمل بدوام إضافي مع إشعار قليل أو بدون إشعار حسب الحاجة
- خبرة في إدارة الوثائق والسجلات في صناعة البناء أو الهندسة
- خبرة في استخدام Aconex بما في ذلك استخدام وإدارة سير العمل
التعليم
درجة البكالوريوس أو ما يعادلها عالمياً
الخبرة
٢-٥ سنوات من الخبرة ذات الصلة أو ٦-٩ سنوات من خبرة العمل ذات الصلة
المهارات
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Microsoft Word
- Microsoft PowerBI
- Aconex
- DocFinity
- InfoWorks
- إدارة سير العمل
- SQL
- CyberArk
المزايا
- مزايا شاملة لضمان ازدهار الموظفين
- برامج متقدمة للمسار الوظيفي
- برامج تعزيز الثقافة
- وقت للراحة والاسترخاء
التعليم · الخبرة · نوع الدوام
بكالوريوسيتطلب 2+ سنواتدوام كاملالراتب غير مذكور