ملخص الدور
قيادة الإستراتيجية والحوكمة والعمارة والتسليم لمنتجات بيانات العملاء ومنصات ذكاء العملاء والقدرات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي عبر قيديا. تأسيس أساس بيانات العملاء وتمكين التخصيص المتقدم وذكاء الجمهور وتحليلات الولاء وتحسين الإيرادات والتفاعل المدفوع بالذكاء الاصطناعي عبر المتنزهات والأماكن الترفيهية والقنوات الرقمية والضيافة والتجزئة والتذاكر والتنقل وخدمات المدينة المستقبلية.
المسؤوليات
- تحديد وقيادة إستراتيجية قيديا الشاملة لبيانات العملاء والذكاء الاصطناعي المتوافقة مع أهداف النمو والخبرة الزائر والتحول الرقمي
- وضع خارطة الطريق طويلة الأجل لمنتجات بيانات العملاء وذكاء العملاء وتمكين الذكاء الاصطناعي وفرص النقدية
- بناء رؤية موحدة لبيانات العملاء عبر التذاكر وإدارة العلاقات مع العملاء والولاء والتطبيقات المحمولة والمنصات الرقمية والمعالم السياحية والضيافة والتجزئة والتنقل والأنظمة التشغيلية
- قيادة التبني الشامل لاتخاذ القرارات الموجهة نحو العملاء ونماذج التفاعل المدفوعة بالبيانات
- قيادة تطوير وتطور القدرات الشاملة للعميل 360 وعمارة البيانات الرئيسية للعملاء
- تعريف والإشراف على منتجات بيانات العملاء: رؤى الزائرين والتقسيم وتحليل قيمة عمر العميل وتحليلات الإيرادات والتحويل وذكاء الولاء والتفاعل وتحليلات رحلة العميل متعددة القنوات وذكاء الجمهور في الوقت الفعلي والنمذجة السلوكية التنبؤية
- الشراكة مع فريق الهندسة والمنصات لضمان خطوط أنابيب وعمارات بيانات العملاء القابلة للتوسع والآمنة
- تمكين التحليلات ذاتية الخدمة واستهلاك الأعمال لمنتجات ذكاء العملاء
- قيادة مبادرات الذكاء الاصطناعي المركزة على تفاعل العملاء والتخصيص والذكاء التشغيلي وتحسين الأعمال
- تحديد وقيادة حالات استخدام ذكاء اصطناعي عالية القيمة: التخصيص المدفوع بالذكاء الاصطناعي ومحركات التوصيات والذكاء الحواري والمساعدون الذكيون وتحليل شعور العملاء والاستهداف الديناميكي للجمهور والتحليلات التنبؤية وتحسين الحملات المدفوع بالذكاء الاصطناعي وحالات استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتفاعل العملاء
- التعاون مع فريق الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات وأتمتة التعلم الآلي والتكنولوجيا الناشئة لتشغيل حلول الذكاء الاصطناعي
- تأسيس مبادئ حوكمة الذكاء الاصطناعي المتوافقة مع معايير الشركة والممارسات المسؤولة للذكاء الاصطناعي
- بناء وقيادة وظيفة بيانات العملاء والذكاء الاصطناعي عالية الأداء ضمن مكتب البيانات
- إرشاد الفرق متعددة التخصصات في جميع أنحاء المجالات الشاملة للتحليلات والذكاء الاصطناعي وذكاء العملاء ومنتجات البيانات
- تعزيز ثقافة الابتكار والتجريب والمرونة وتحقيق قيمة الأعمال
- دعم محو الأمية بيانات الشركة ومبادرات تبني الذكاء الاصطناعي
المؤهلات
- خبرة 12 سنة أو أكثر في مجالات البيانات والتحليلات والذكاء الاصطناعي وذكاء العملاء والتحول الرقمي
- خبرة قيادية مثبتة في مبادرات بيانات العملاء والذكاء الاصطناعي على نطاق الشركة
- خبرة قوية في العميل 360 ومنصات بيانات العملاء وتحليلات إدارة العلاقات مع العملاء والتخصيص وأنظمة ذكاء العملاء
- خبرة في قيادة برامج كبيرة متعددة الوظائف تشمل أصحاب المصلحة من الأعمال والتكنولوجيا والبيانات
- فهم قوي لمنصات البيانات السحابية الحديثة وأنظمة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
- خبرة في الصناعات الموجهة للمستهلك الرئيسية بما في ذلك الترفيه والضيافة والمتنزهات الموضوعية والتجزئة
- خبرة في إدارة البائعين الاستراتيجيين وشركاء التنفيذ والبرامج الشاملة
الخبرة
12+ سنة في البيانات والتحليلات والذكاء الاصطناعي وذكاء العملاء أو التحول الرقمي
التعليم · الخبرة · نوع الدوام
يتطلب 12+ سنواتالراتب غير مذكور