مدير - عمليات تطبيقات الأصول

ملخص الدور

مسؤول عن إدارة العمليات والتكوين والحوكمة والتوفر المستمر لتطبيقات الأصول والحديقة عبر محفظة قيديا. يشمل ذلك منصات التذاكر والبيع نقاط البيع Vista و VGS، وMaximo، وERD/Yardi، وجميع التطبيقات المتعلقة بالحدائق والمجمعات، مع ضمان توفر النظام ودقة البيانات وسلامة الإيرادات والامتثال لمعايير السلامة والإيجار و PCI DSS.

المسؤوليات

• إدارة العمليات اليومية لمنصات Vista و VGS للتذاكر والقبول والبيع بالتجزئة عبر مواقع الترفيه بقيديا.
• حوكمة المنتج والتسعير والسعة والعروض الترويجية وتكوينات بطاقات الموسم من خلال إدارة التغيير المراقبة.
• ضمان التكامل بين التذاكر ونقاط البيع وأنظمة التحكم بالوصول وإدارة علاقات العملاء وبوابات الدفع وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات.
• الإشراف على المصالحة اليومية لإيرادات التذاكر ونقاط البيع مع الإدارة المالية.
• ضمان الامتثال لمعايير PCI DSS ومعالجة الدفع وبيانات المتعاملين بالبطاقات.
• قيادة جاهزية العمليات في أيام الذروة والأحداث الرئيسية والأوضاع المتدهورة، بما في ذلك اختبار الحمل ودعم مركز القيادة.
• إدارة بيئات Maximo و ERD/Yardi التي تدعم عمليات الصيانة والإيجار.
• التحقق من أوامر العمل وجداول الصيانة الوقائية والتسلسلات الهرمية للأصول ومعلومات المستأجرين ومعاملات الإيجار.
• الحفاظ على بيانات رئيسية موحدة للأصول والمواقع والمستأجرين والعقود.
• إدارة تقاويم الإصدار ونوافذ الانقطاع لتقليل الاضطراب التشغيلي.
• الإشراف على عمليات جميع تطبيقات الحديقة والمجمع، بما في ذلك الطعام والمشروبات والبيع بالتجزئة ونقاط البيع وأنظمة التحكم بالوصول وأنظمة RFID وعدم الاتصال والخزائن والطوابير الافتراضية وتطبيقات تشغيل الركوب وتطبيقات الجوال للضيوف.
• الحفاظ على محفظة التطبيقات ونموذج الدعم واتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بالموقع.
• تنسيق إدارة الحوادث الرئيسية ودعم العمليات في يوم الحدث مع عمليات الحديقة.
• ضمان جاهزية التطبيق للعمليات الموسمية والمناطق الجذب الجديدة وفتتاحات الموقع من خلال الإعداد واختبار التكامل والدعم الفائق.
• ضمان الحفاظ على قوائم الفحص الخاصة بـ QHSE وسجلات الحوادث والإجراءات التصحيحية ضمن التطبيقات.
• إعداد والحفاظ على التوثيق الجاهز للتدقيق، بما في ذلك مذكرات التشغيل والضوابط التشغيلية والأدلة الداعمة.
• مراقبة عمليات التفتيش القانونية والشهادات والتجديدات ولوحات المعلومات المتعلقة بالامتثال.
• التعاون مع فريق السلامة والهندسة لتحسين سير العمل وعمليات الامتثال.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات المعلومات لوقت تعطل الأصول وتراكم الصيانة وأداء الإيجار والمصالحة بين الإيرادات والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة.
• الإشراف على المصالحة بين إيرادات ERD والإدارة المالية وحل الاختلافات.
• الحفاظ على ضوابط حوكمة التطبيقات، بما في ذلك الوصول والتغيير وإدارة جودة البيانات.
• ضمان بقاء التوثيق التشغيلي وقواعد المعرفة وإجراءات الدعم محدثة.
• إدارة طوابير دعم البائع وتحديد أولويات المشاكل بناءً على الحرجية التجارية.
• تقديم التدريب والإرشادات التشغيلية للفحوصات والتحقق من صحة أوامر العمل وتعديلات الإيجار والتجديدات.
• إدارة تخطيط اختبار الضمان والمستخدم والتنفيذ والموافقات والجاهزية للإصدار.
• مراقبة اتفاقيات مستوى خدمة البائع وعمليات التصعيد وتسليم الخدمة عبر فريق دعم التطبيق.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة.
• درجة الماجستير مفضلة.
• 10 سنوات أو أكثر من الخبرة في عمليات تطبيقات الأصول أو الحدائق أو التذاكر.
• شهادة ITIL أو ما يعادلها مطلوبة.
• خبرة مع Maximo و ERD/Yardi.
• خبرة مع منصات Vista و VGS للتذاكر ونقاط البيع.
• معرفة بالتكامل عبر التذاكر والتحكم بالوصول وإدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسات وأنظمة الدفع.
• معرفة بـ PCI DSS والمصالحة بين الإيرادات والامتثال للتدقيق.
• خبرة في إدارة الحوادث الرئيسية والعمليات على مدار 24/7 والجاهزية للأحداث.
• خبرة في عمليات QHSE وإدارة البائعين وحوكمة اتفاقيات مستوى الخدمة.
• خبرة في صناعة الترفيه أو الحدائق ذات الموضوعات أو العقارات مفضلة.

التعليم

بكالوريوس في علوم الحاسب أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة

الخبرة

10 سنوات أو أكثر في عمليات تطبيقات الأصول أو الحدائق أو التذاكر

المهارات

• إدارة عمليات Vista و VGS
• إدارة Maximo و ERD/Yardi
• إدارة التكامل بين الأنظمة
• المصالحة بين الإيرادات والامتثال
• أمان PCI DSS
• إدارة الحوادث والعمليات الموسمية
• إدارة QHSE والبائعين
• إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة

التعليم · الخبرة · نوع الدوام

الوصف مكتوب بالكامل من إعلان الشركة، بلا اختصار وبلا إضافة. أقسام لم يذكرها المصدر لا تظهر.