ملخص الدور
يتولى شاغل الوظيفة قيادة تطبيق وتحسين ممارسات ضمان الجودة بشكل مستمر عبر الوحدات المتخصصة لضمان حوكمة العمليات الفعالة والالتزام بالسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية والجودة. يوفر الدور خبرة في تقييمات الجودة وتصميم العمليات والتحكم في الفعالية والتحسين المستمر، مع التعاون مع أصحاب المصلحة لتحديد الفجوات وتعزيز الكفاءة التشغيلية وتعزيز الأداء الجودي الشامل.
المسؤوليات
- قيادة تطبيق وتحسين إطار عمل ضمان الجودة بشكل مستمر عبر الوظائف التجارية والخطوط الخدمية مع ضمان المواءمة مع السياسات والمعايير والمتطلبات التنظيمية المعتمدة
- تطوير والحفاظ على معايير الجودة ومعايير التقييم لقياس فعالية العمليات والالتزام بالمعايير الخاصة والممارسات الفضلى
- قيادة أنشطة تصميم ومراجعة العمليات التجارية مع أصحاب المصلحة لتعزيز حوكمة العمليات الشاملة والتحقق من المواءمة مع الولايات الوظيفية المعتمدة
- إجراء وقيادة تقييمات ضمان الجودة عبر إدارة المخاطر والامتثال التنظيمي والأمن السيبراني والعمليات التجارية الأخرى ذات الصلة لتحديد الفجوات وفرص التحسين
- التعاون مع فريق الحوكمة والمخاطر والامتثال وأصحاب المصلحة ذوي الصلة لتحديد نقاط ضعف الرقابة وتقييم تأثيرها والتوصية بإجراءات المعالجة المناسبة وتخفيف المخاطر بما يتوافق مع أطر عمل ومعايير مجموعة stc
- مراجعة وتعزيز السياسات والإجراءات والضوابط المتعلقة بضمان الجودة والمنهجيات الاختبارية لتحسين فعالية الحوكمة والمواءمة التنظيمية
- قيادة أنشطة تحسين وإعادة هندسة العمليات عبر الوظائف المختلفة لتحديد الاختناقات وتبسيط سير العمل وتحسين الكفاءة التشغيلية
- قيادة مبادرات التحسين المستمر الموجهة لتحسين أداء العمليات وجودة الخدمة ورضا العملاء عبر الوحدات المتخصصة
- مراقبة وتحليل مقاييس أداء ضمان الجودة ونتائج التقييم لتحديد الاتجاهات والفجوات المتكررة والمجالات التي تتطلب إجراء تصحيحي
- متابعة أصحاب المصلحة ذوي الصلة بشأن نتائج ضمان الجودة وإجراءات التحسين لضمان الحل في الوقت المناسب والفعال للفجوات المحددة
- تحضير تقارير أداء الجودة وتقديم رؤى وتوصيات للإدارة بشأن فعالية العمليات وتحسينات الرقابة وفرص تحسين الجودة
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الجودة أو الهندسة الصناعية أو إدارة العمليات أو مجال ذي صلة
التعليم
درجة البكالوريوس
الخبرة
6 سنوات
المهارات
- إتقان اللغة الإنجليزية
التعليم · الخبرة · نوع الدوام
بكالوريوسيتطلب 6+ سنواتالراتب غير مذكور