ملخص الدور
نبحث عن مستشار خدمة عملاء لفريق تجربة العملاء. ستكون مسؤولاً عن تقديم إجابات استفسارات العملاء عبر الموقع والدردشة المباشرة المتعلقة بخدمات تمارة. ستعتمد هذه الوظيفة على العمل بمكتب الرياض. باستخدام كفاءتك في التعامل مع العملاء يومياً، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معلومات دقيقة وحلول مخصصة تلبي احتياجاتهم. أنت موظف مدفوع ومصمم وفضولي وعضو فريق قوي، مع رؤية إيجابية وموجه نحو الحلول، مثابر بغض النظر عن الظروف. ستعمل بفعالية مع الجميع من خلال التعاطف والاحترام.
المسؤوليات
- الرد على رسائل البريد الإلكترونى الواردة والرد على الدردشات المباشرة بكفاءة.
- تحديد أسئلة العملاء والمخاوف والاحتياجات الإجمالية.
- تقديم إجابات ودقيقة وحلول فعالة لاستفسارات العملاء.
- مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل المشاكل.
- تقديم شروحات مفصلة للخدمات.
- فهم والسعي لتحقيق مقاييس الدعم مع تقديم خدمة عملاء ممتازة، واتباع نصوص الاتصالات عند التعامل مع مواضيع مختلفة.
المؤهلات
- خريجو الجامعات.
- خبرة سابقة في خدمة العملاء بالإضافة.
- متحدث عربي أصلي.
- طلاقة اللغة الإنجليزية، مستوى B2.
- القدرة على استخدام أجهزة الحاسوب.
- القدرة على استخدام تطبيقات الإنترنت.
- مهارات اتصال شفهية وكتابية رائعة.
- القدرة على معالجة مشاكل العملاء.
- القدرة على حل المشاكل في فترة زمنية قصيرة.
- المرونة مع ساعات/أيام عمل دوارة.
التعليم
البكالوريوس
المهارات
- استخدام الحاسوب
- تطبيقات الإنترنت
- مهارات الاتصال الشفهية والكتابية
- معالجة مشاكل العملاء
- حل المشاكل بسرعة
التعليم · الخبرة · نوع الدوام
بكالوريوسحضوري · Riyadhالراتب غير مذكور