ملخص الدور
متخصص الضمان مسؤول عن إدارة ومتابعة طلبات الضمان اليومية للطائرات والمحركات والأنظمة. يضمن التقديم في الوقت المناسب والتوثيق الكامل والامتثال للعقود واسترجاع الحقوق. يدعم التحكم في التكاليف والموثوقية من خلال تحديد فرص الضمان والمتابعة الاستباقية.
المسؤوليات
- تحديد فرص الضمان الناشئة عن العيوب والإزالات والنتائج الصيانية وتقارير الفحص الشامل وأنماط أداء الموردين
- ضمان التقاط المبكر للأحداث القابلة للاسترجاع لتعظيم أهلية الطلب
- تحضير وتقديم ومتابعة طلبات الضمان وفقاً لمتطلبات العقود مع المصنعين والموردين
- ضمان تقديم الطلبات خلال المواعيد العقدية مع توثيق تقني وتجاري كامل وجاهز للتدقيق
- التنسيق مع الهندسة والصيانة والسجلات الفنية لجمع التقارير والبيانات والسجلات والنتائج والتوثيق
- تجميع حزم الطلبات الدقيقة باستخدام قوالب موحدة متوافقة مع شروط العقد
- الحفاظ على السجلات الرقمية المنظمة للطلبات المقدمة والموافق عليها والمرفوضة والمعلقة
- مراقبة حالة الطلب والمتابعة الاستباقية مع المصنعين والبائعين
- تتبع أداء الاسترجاع وأوقات دورة الطلب والاستجابة من الموردين
- تصعيد الطلبات المتأخرة والمنازع عليها والمرفوضة مع تحليل الأسباب والإجراءات الموصى بها
- التصرف كنقطة اتصال للتبرير الفني والمراسلات المتعلقة بالضمان
- دعم لوحات معلومات الضمان وإعداد التقارير الشاملة
- تسليط الضوء على الأعطال النظامية والمتكررة لفرق الهندسة والموثوقية
- تحديد الاختناقات وأنماط الرفض لتحسين معدلات الاسترجاع وكفاءة العملية
- دعم التدقيق الداخلي والخارجي من خلال توفير مسارات التوثيق المنظمة وحزم الأدلة
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في الهندسة
- التدريب الفني في أنظمة الطائرات أو المحركات أو المكونات مفيد
- 3 إلى 6 سنوات من الخبرة في بيئة شركة طيران أو مركز صيانة أو إصلاح
- خبرة عملية في معالجة الضمان أو السجلات الفنية أو دعم الصيانة أو دعم الهندسة
- الألفة بعمليات الضمان لدى المصنعين ومعايير التوثيق
- خبرة مع نظام AMOS مفضلة
- فهم قوي لأنظمة الطائرات وإدارة دورة حياة المكونات
المتطلبات
- انضباط عالي في التوثيق مع التحكم في السجلات الجاهزة للتدقيق
- القدرة على إدارة طلبات متعددة والمواعيد النهائية في وقت واحد
- عقلية تحليلية مع قدرة متابعة قوية
- تواصل كتابي وشفهي قوي
- نهج استباقي ومنظم للتنسيق مع الموردين
- اهتمام عالي بالتفاصيل
- القدرة على العمل بكفاءة عبر أقسام الهندسة والمالية
التعليم
درجة البكالوريوس في الهندسة
الخبرة
3 إلى 6 سنوات في بيئة شركة طيران أو مركز صيانة أو إصلاح
المهارات
- معالجة الضمان
- السجلات الفنية
- دعم الصيانة
- دعم الهندسة
- عمليات الضمان لدى المصنعين
- معايير التوثيق
- أنظمة الطائرات
- إدارة دورة حياة المكونات
- نظام AMOS
- التوثيق
- إدارة الطلبات المتعددة
- التحليل
- المتابعة
- التواصل الكتابي
- التواصل الشفهي
- التنسيق مع الموردين
- الاهتمام بالتفاصيل
- العمل عبر الأقسام
التعليم · الخبرة · نوع الدوام
بكالوريوسيتطلب 3+ سنواتالراتب غير مذكور