ملخص الدور
توفير الدعم التشغيلي لتكنولوجيا المعلومات والتنسيق بين الأنظمة لمنشأة استوديو الأفلام، مما يضمن توفر وموثوقية وأمان وقابلية استخدام أنظمة العمل والعمليات يومياً. يدعم الدور بيئة تشغيلية فعالة من حيث التكاليف من خلال التنسيق المباشر على مستوى المنشأة مع فرق تكنولوجيا المعلومات المركزية والموردين والمستخدمين النهائيين.
المسؤوليات
- تقديم الدعم التشغيلي اليومي لتكنولوجيا المعلومات والمساعدة للمستخدمين في منشأة استوديو الأفلام
- دعم تطبيق وإدارة وصيانة أنظمة العمل والمنصات التشغيلية والتطبيقات والبنية التحتية الأساسية
- تنسيق أنظمة الحجز وأدوات الإبلاغ التشغيلي والأنظمة المتعلقة بالدخول ومنصات إنتاجية العمل
- مراقبة حوادث تكنولوجيا المعلومات وطلبات الخدمة والمشاكل المتكررة ومقاييس أداء الأنظمة
- التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات المركزية ومقدمي الخدمات الخارجيين لضمان استمرار الخدمة والامتثال للمعايير
- دعم ضوابط الأمن السيبراني وإدارة الوصول للمستخدمين وإدارة كلمات المرور والحسابات وحماية البيانات
- ضمان جاهزية البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وبيئات المستخدمين قبل مراحل التفعيل والإعداد الأساسي والورش والفعاليات
- دعم أنشطة استكشاف الأخطاء في الأجهزة والبرامج والشبكات والاتصالات عبر بيئات المكاتب والعمليات
- الحفاظ على جرد أصول تكنولوجيا المعلومات وتتبع التراخيص وتوثيق الأنظمة وسجلات المستخدمين والسجلات التشغيلية
- دعم تطبيق التقنيات الجديدة والحلول الرقمية المستقبلية التي تحسن الكفاءة التشغيلية وتجربة المستخدم
- تنسيق متطلبات الدعم التكنولوجي للورش والفعاليات والشركاء وأنشطة التفعيل الموجهة للمستأجرين
- مراقبة توفر الأنظمة والإبلاغ عن المشاكل التشغيلية الحرجة التي تؤثر على استمرار الخدمة
- دعم استرجاع الكوارث وتنسيق النسخ الاحتياطي وجاهزية استمرارية العمل بما يتوافق مع المعايير المؤسسية
- ضمان الامتثال لحوكمة تكنولوجيا المعلومات المؤسسية ومعايير الأمان وبروتوكولات التحكم في الوصول
- دعم تدريب المستخدمين النهائيين والإعداد واعتماد الأنظمة التشغيلية المعتمدة
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة
- 4-6 سنوات من خبرة عمليات تكنولوجيا المعلومات أو دعم الأنظمة أو خدمة المكتب
المتطلبات
- الخبرة في دعم المنشآت التشغيلية والضيافة والترفيه والفعاليات أو غيرها من البيئات الموجهة للخدمة موضع تفضيل
التعليم
درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة
الخبرة
4-6 سنوات من خبرة عمليات تكنولوجيا المعلومات أو دعم الأنظمة أو خدمة المكتب
المهارات
- دعم عمليات تكنولوجيا المعلومات
- تنسيق الأنظمة
- استكشاف الأخطاء
- تنسيق الموردين
- إدارة الخدمات
التعليم · الخبرة · نوع الدوام
بكالوريوسيتطلب 4+ سنواتالراتب غير مذكور