ملخص الدور
منصب قيادي في إدارة التغيير والإصدارات بتكنولوجيا المعلومات، يركز على مراجعة وتنظيم طلبات التغيير والإصدارات عبر البيئات المختلفة، مع الإشراف على عمليات إدارة الطلب وضمان توافق استراتيجية تكنولوجيا المعلومات مع أهداف المؤسسة.
المسؤوليات
- مراجعة وتقييم والتحقق من طلبات التغيير والإصدارات لتحديد المخاطر والتعارضات والتبعيات والتأثير على الأعمال
- تيسير والإشراف على اجتماعات لجنة التغيير الاستشارية واللجنة الطارئة، مع ضمان الامتثال للمعايير المتفق عليها
- امتلاك وصيانة تقويم التغيير والإصدارات لتقليل انقطاع الخدمات
- تخطيط وتنسيق وحوكمة الإصدارات عبر جميع البيئات بما يضمن الجاهزية والموافقات
- التحقق من استيفاء جميع التغييرات والإصدارات لمعايير الجاهزية قبل النشر على الإنتاج
- الحفاظ على توثيق دقيق وقابل للتدقيق لجميع التغييرات والإصدارات
- مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة التغيير والإصدارات وتحديد فرص التحسين
- إجراء والإشراف على مراجعات ما بعد التنفيذ وتتبع الإجراءات التصحيحية
- دعم عمليات التدقيق الداخلية والخارجية المتعلقة بإدارة التغيير والإصدارات
- التعاون الوثيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات والتطوير والوحدات التجارية والأمن السيبراني والمورّدين
- توفير اتصالات واضحة وفي الوقت المناسب حول حالة التغييرات والإصدارات والمخاطر
- فرض الامتثال لسياسات وإطار عمل إدارة التغيير والإصدارات بما يتوافق مع أفضليات ITIL
- الإشراف وتنسيق عملية إدارة الطلب
- العمل مع مديري العلاقات التجارية والمحافظ والخدمات لفهم الطلب الحالي والمستقبلي
- تخطيط وتنفيذ استراتيجيات لإدارة والتأثير على الطلب
- تحديد وحل المسائل والمخاطر التي قد تؤثر على تسليم الخدمات
- مواءمة استراتيجية تكنولوجيا المعلومات مع استراتيجية الأعمال للتخطيط طويل الأجل
- تفويض السلطة للفرق
- التواصل وتحديث العملية وتكوين الأدوات والقوالب
- ضمان سير العملية بسلاسة
- تيسير اجتماعات وفعاليات إدارة الطلب
- العمل مع المُستقِين لتحضير المسلّمات المطلوبة
- تسجيل نتائج الطلبات وضمان الانتقال إلى المرحلة التالية
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو تخصص ذي صلة
- خمس سنوات فأكثر من الخبرة في إدارة التغيير في تكنولوجيا المعلومات أو إدارة التغيير والإصدارات أو أدوار إدارة الخدمات
- شهادة ITIL Foundation
- مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض والعرض
- تنظيم قوي وإدارة ممتازة للوقت
- فهم عميق للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والتطبيقات الموزعة وبيئات السحابة
- معرفة عملية بـ Agile وDevOps وخطوط أنابيب CI/CD وكيفية تكامل الحوكمة معها
- القدرة على تقييم المخاطر التقنية دون الحاجة لكون شامل التقنيات
التعليم
درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو تخصص ذي صلة
الخبرة
خمس سنوات فأكثر من الخبرة في إدارة التغيير في تكنولوجيا المعلومات أو إدارة التغيير والإصدارات أو أدوار إدارة الخدمات
المهارات
- مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض والعرض
- تنظيم قوي وإدارة ممتازة للوقت
- فهم عميق للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والتطبيقات الموزعة وبيئات السحابة
- معرفة عملية بـ Agile وDevOps وخطوط أنابيب CI/CD
- القدرة على تقييم المخاطر التقنية دون الحاجة للكون شامل التقنيات
التعليم · الخبرة · نوع الدوام
بكالوريوسيتطلب 5+ سنواتالراتب غير مذكور